12 Cara Efektif Menggunakan Whatsapp Business API

Ingin tahu cara meningkatkan penjualan dengan WhatsApp Business API? Anda berada di tempat yang tepat!

Sebagai pemilik bisnis, Anda harus selalu terdepan untuk menjaga kelangsungan bisnis Anda. Seiring dengan perubahan zaman dan lenyapnya metode penjualan tradisional di toko fisik, inilah saatnya Anda dan merek Anda mengubah fokus.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana caranya, sebenarnya ada solusi yang sangat sederhana. WhatsApp telah muncul sebagai salah satu alat komunikasi paling ampuh bagi bisnis untuk terhubung dengan pelanggan. WhatsApp memiliki lebih dari 2 miliar pengguna aktif di seluruh dunia, sehingga jangkauannya luar biasa.

Selain itu, statistik membuktikan WhatsApp dapat membantu meningkatkan penjualan hingga 27% dan meningkatkan tingkat konversi hingga 20%. Plus, pesan yang dikirim melalui WhatsApp Business API memiliki tingkat buka pesan 99%. Jelas, bisnis harus menggunakan WhatsApp Business API dan mempelajarinya untuk mencapai potensi penuhnya.

Dalam artikel ini, kami akan membahas 11 tips yang pasti akan meningkatkan penjualan menggunakan WhatsApp Business API dan memungkinkan bisnis Anda mencapai level selanjutnya.

Setelah memahami pentingnya WhatsApp Business API, mari kita pelajari 12 cara untuk meningkatkan penjualan Anda menggunakannya.

1. Memberdayakan Pelanggan dengan Dukungan Pelanggan 24/7

Menyediakan layanan pelanggan 24/7 adalah salah satu cara terbaik untuk meningkatkan layanan dan penjualan Anda. Manfaatkan WhatsApp Business API untuk memberikan dukungan pelanggan sepanjang waktu.

• Programkan tanggapan cepat untuk pertanyaan dan keluhan umum untuk membangun kepercayaan dan kepuasan pelanggan.

• Ini akan menghasilkan loyalitas merek karena pelanggan tahu masalah apa pun yang mereka miliki akan diselesaikan dengan cepat.

• Live Chat yang intuitif memungkinkan Anda memiliki agen Live Chat tanpa batas yang menanggapi beberapa pertanyaan pengguna sekaligus.

2. Kirim Template Pesan WhatsApp untuk Meningkatkan Penjualan

Manfaatkan fitur template pesan yang ditawarkan WhatsApp Business API. Fitur ini akan membuat Anda unggul karena Anda dapat mengirim pesan di WhatsApp bersama dengan tombol CTA yang dapat diklik dan tombol balasan cepat ke klien Anda.

• Anda dapat menyesuaikan template pesan sesuai kebutuhan bisnis, menjaga nada suara merek Anda dan tetap konsisten.

• Saat pelanggan memulai percakapan dengan merek Anda, mereka akan melihat konsistensi yang Anda bangun dengan merek Anda. Ini akan menentukan pengalaman pelanggan yang positif dan memberi tahu mereka bahwa pertanyaan mereka penting bagi bisnis Anda.

3. Otomatiskan 80% Pertanyaan dengan Chatbot

Manfaatkan Chatbot WhatsApp untuk Meningkatkan Penjualan dengan WhatsApp Business API

Kemungkinan besar, bisnis Anda akan menerima banyak pertanyaan berulang. Alih-alih mengetik semuanya lagi setiap kali Anda mendapatkan pertanyaan yang sama, Anda dapat mengotomatiskan pertanyaan ini dengan mengintegrasikan Chatbot WhatsApp.

Chatbot WhatsApp memungkinkan Anda untuk mengatur sebelumnya sekelompok jawaban, tergantung pada pertanyaan pengguna.

• Ini akan menghemat waktu dan tenaga bagi pelanggan dan tim dukungan Anda, sehingga meningkatkan tingkat respons dan kepuasan pelanggan.

• memungkinkan Anda untuk membuat Chatbot tanpa kode melalui fungsi Drag & Drop sederhana hanya dalam 10 menit.

4. Manfaatkan Katalog Produk

WhatsApp Business API memungkinkan Anda memanfaatkan kekuatan Katalog WhatsApp. Dengan menggunakan, Anda dapat menampilkan produk dan layanan Anda dengan cara yang menarik secara visual. Pengguna Anda tidak hanya dapat menambahkan item ke keranjang mereka.

Katalog yang diperbarui memungkinkan pelanggan untuk menelusuri produk atau layanan dan terhubung dengan bisnis Anda. Plus, pelanggan dapat berbagi item katalog dengan teman mereka atau mengirim pesan ke bisnis Anda untuk mengajukan pertanyaan.

Pastikan katalog Anda selalu tertata dengan baik untuk memudahkan penjelajahan pelanggan, dan Anda sedang menuju peningkatan penjualan dengan fitur yang mudah diterapkan ini.

5. Atur Pengingat Pemulihan Keranjang yang Terbengkalai

Pernahkah Anda berbelanja online dan meninggalkan sesuatu di keranjang online Anda? Kemudian beberapa jam kemudian, Anda menerima pesan menarik yang mengingatkan Anda untuk kembali dan menyelesaikan pembelian. Pertanyaan pertama yang mungkin Anda tanyakan adalah, “Bagaimana mereka tahu!?” Syukurlah, Anda juga bisa tahu: pemulihan keranjang yang terbengkalai adalah strateginya.

Strategi ini mudah diterapkan. Karena rata-rata tingkat pengabaian keranjang adalah 70,19%, ada peluang besar di sini. Mengirim pengingat dan menawarkan diskon eksklusif melalui WhatsApp adalah cara yang tepat untuk mempersonalisasi pendekatan Anda dan mengembalikan pelanggan yang ragu-ragu.

Contoh yang bagus dari ini adalah Skullcandy yang berhasil memulihkan 25-30% dari keranjang terbengkalai mereka dengan mengirimkan pesan pemulihan keranjang di WhatsApp.

6. Tawarkan Penawaran Eksklusif

Semua orang menyukai penawaran yang bagus. Dan semua orang sangat menyukai penawaran eksklusif. Pastikan untuk membagikan penawaran dan promosi eksklusif kepada pelanggan WhatsApp Anda untuk membuat mereka merasa istimewa.

Penawaran waktu terbatas menciptakan rasa urgensi dan meningkatkan konversi, jadi ini jelas merupakan peluang yang tidak ingin Anda lewatkan.

7. Gunakan Fitur Katalog WhatsApp untuk Pembayaran

Manfaatkan fitur terbaru yang ditawarkan WhatsApp yaitu Pembayaran WhatsApp. Anda dapat memungkinkan pelanggan untuk membeli produk secara langsung di WhatsApp. Ini akan menghilangkan kerumitan checkout yang panjang dan membuat proses pembelian menjadi lebih efisien. Pastikan untuk selalu memperbarui katalog Anda dengan informasi produk terbaru dan akurat untuk pengalaman pelanggan yang optimal.

8. Libatkan Pelanggan dengan Konten Kolaboratif

Gunakan kekuatan engagement dengan menjangkau klien Anda melalui konten interaktif seperti polling, kuis, dan survei. Pelanggan menyukai pengalaman yang dipersonalisasi; meminta mereka untuk memilih atau memberikan pendapat mereka tentang berbagai hal adalah cara yang bagus untuk meningkatkan engagement. Plus, ini akan memberi Anda wawasan berharga tentang preferensi mereka sehingga Anda dapat lebih memahami apa yang dicari oleh calon klien Anda.

9. Berinovasi dengan Multimedia

Tidak ada yang mau hanya membaca sekumpulan teks – itu fakta. Pastikan untuk mencampur aduk hal-hal dan mengirim gambar, video online, dan pesan audio untuk menampilkan produk atau layanan.

Konten multimedia adalah cara yang bagus untuk meningkatkan penjualan karena konten ini dapat lebih menarik dan persuasif daripada teks biasa.

10. Jangan Lupa Kumpulkan Feedback

Cara terbaik untuk mengembangkan bisnis dan meningkatkan penjualan Anda adalah dengan mendengarkan pelanggan Anda. Gunakan WhatsApp untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan setelah pembelian atau interaksi apa pun yang mereka lakukan dengan bisnis Anda.

Selalu minta mereka untuk review, komentar, atau saluran lain yang Anda bisa sehingga mereka dapat memberi tahu Anda pendapat mereka tentang pengalaman tersebut. Mengumpulkan umpan balik ini akan memungkinkan Anda untuk bertindak cepat pada apa pun yang perlu diperbaiki atau bahkan memberi Anda ide untuk produk dan layanan baru.

11. Jangan Terus Menerus Menjual ke Pelanggan Anda

Jelas, tujuan akhir Anda adalah meningkatkan penjualan. Tetapi bagaimana perasaan Anda jika setiap kali Anda berbicara dengan tenaga penjual, mereka hanya berbicara tentang betapa hebatnya produk yang mereka miliki? Tidak ada yang mau duduk dan mendengarkan itu, begitu pula pelanggan Anda.

Kuncinya di sini adalah memberikan sesuatu untuk klien Anda. Contoh yang bagus dari ini adalah Hotstar yang memastikan untuk memberikan update tentang acara terbaru, pertandingan kriket mendatang & banyak lagi. Mereka tidak hanya mendorong pengguna untuk membeli langganan mereka, tetapi juga memotivasi mereka untuk berlangganan dengan cara yang sangat kreatif & efektif, yang bekerja luar biasa.

Jadi, teruslah analisis apa yang dapat Anda lakukan untuk pelanggan Anda yang akan menawarkan sesuatu kepada mereka secara gratis, memungkinkan mereka untuk terlibat dengan bisnis Anda, dan meningkatkan loyalitas merek secara bersamaan.

Kesimpulan: Cara Meningkatkan Penjualan dengan WhatsApp Business API

Pada tahun 2024 ini, kita tahu, tanpa ragu, bahwa teknologi ada di sini untuk selamanya. Inilah sebabnya mengapa kita perlu merangkulnya dan mempelajari cara terbaik untuk meningkatkan praktik bisnis kita dan meningkatkan penjualan. WhatsApp Business API tidak terkecuali, dan ini adalah media yang ampuh yang dapat digunakan jika dilakukan dengan benar.

Dengan menerapkan pemasaran bisnis WhatsApp dan 11 tips efektif untuk WhatsApp Business API ini, Anda dapat menciptakan pengalaman belanja yang mulus dan personal untuk pelanggan Anda. Ini pada akhirnya akan mengarah pada peningkatan penjualan dan loyalitas merek.

Ingin meningkatkan pendapatan bisnis Anda hingga 25-60% dengan WhatsApp Business API? Cari tahu caranya dengan Conversen!