Solusi Komunikasi Efektif dengan WhatsApp Business API

WhatsApp, raja aplikasi pesan singkat dunia, kini menjadi primadona bisnis!

Dengan lebih dari 2 miliar pengguna aktif di 180 negara, WhatsApp tak lagi hanya untuk komunikasi personal. Kini, bisnis di berbagai bidang seperti retail, kesehatan, pendidikan, perbankan, makanan dan minuman, otomotif, travel, hingga real estate memanfaatkannya untuk terhubung dengan pelanggan di setiap tahap!

WhatsApp Business API: Solusi Komunikasi Andalan

WhatsApp Business API, hadir sejak 2018, menjadi senjata ampuh untuk memberikan pengalaman pelanggan (CX) terbaik.

Mengapa WhatsApp Business API?

• Jangkauan Luas: Kirim pesan ke jutaan pelanggan secara bersamaan.

• Skalabel: Sesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda yang terus berkembang.

• Personalisasi: Kirim pesan pemasaran bertarget dan rekomendasi produk/layanan yang sesuai.

• Integrasi Sistem: Terintegrasi dengan CRM, platform manajemen pelanggan, dan sistem tiket untuk layanan pelanggan yang lebih efisien.

Lebih Baik WhatsApp Business App atau WhatsApp Business API?

• WhatsApp Business App: Cocok untuk bisnis kecil dan lokal. Gratis namun terbatas, hanya bisa mengirim pesan ke 256 kontak sekaligus.

• WhatsApp Business API: Ideal untuk bisnis besar. Kirim pesan tanpa batas, buat pesan terstruktur (HSM), integrasi sistem, dan otomatisasi chatbot.

7 Alasan WhatsApp API Tak Bisa Diabaikan:

1. Digunakan Miliaran Orang: Mudah, menyenangkan, dan visual. Pelanggan lebih banyak menghabiskan waktu di WhatsApp.

2. Tingkat Buka Tinggi: Open rate 98%, jauh melebihi email. Pesan Anda lebih mungkin dibaca.

3. Integrasi Sistem: Integrasi dengan CRM untuk pengelolaan percakapan pelanggan yang lebih efektif.

4. Chatbot Otomatis: Menjawab pertanyaan rutin, mengurangi beban tim support, dan memuaskan pelanggan yang tak ingin menunggu di telepon.

5. Konversi Penjualan: Libatkan pelanggan melalui percakapan dan percepat siklus penjualan.

6. Kepuasan Pelanggan: Bagikan update transaksi dan pengiriman secara proaktif. Tingkatkan penjualan dengan rekomendasi produk personal.

7. Hemat Biaya & Skalabel: Hemat biaya per tindakan dan mudah ditingkatkan tanpa menambah staf.

Promosikan Penggunaan WhatsApp API:

• Iklan Click-to-Chat: Arahkan pelanggan ke chat di Facebook dan Instagram Ads.

• Tombol CTA di Website: Dorong pelanggan memulai obrolan real-time dengan tim support.

• Opt-In Pemberitahuan Pesanan: Tawarkan opsi menerima notifikasi pesanan via WhatsApp saat checkout.

• Tautan WhatsApp di Tanda Tangan Email: Sertakan tautan WhatsApp di email agar pelanggan bisa menghubungi Anda.

• Kode QR: Arahkan pelanggan offline ke online dengan kode QR di kemasan produk, billboard, atau display toko.

• Peningkatan IVR: Tawarkan opsi beralih ke chat WhatsApp bagi pelanggan yang menghubungi via telepon.

Conversen menawarkan paket harga terjangkau yang sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda. Biaya pemasangan dan biaya bulanan termasuk yang termurah di pasaran.

Gunakan WhatsApp Business API sekarang dan tingkatkan penjualan online Anda!