Penggunaan WhatsApp API
& Omnichannel
untuk Pelayanan Publik

Pemerintah Daerah

• Saluran Pelayanan & Pengaduan publik

• Respon otomatis pertanyaan publik

• Layanan Informasi Terkait UMKM unggulan

• Chatbot helpdesk Dukcapil

• Sosialisasi informasi kepada masyarakat

• Survey kepuasan kebijakan publik

Kementrian

• Saluran pengaduan atas pelanggaran di lingkungan kementerian

• pusat keluhan pelayanan masyarakat

• Chatbot FAQ yang akan menjawab pertanyaan masyarakat

• Pengiriman OTP yang terhubung dengan aplikasi Internal

• layanan informasi kementerian kepada publik

• Pusat layanan pengajuan secara online

Kantor Pajak

• Layanan konsultasi NPWP,PPN,PPh, PKP, perpajakan umum, dll

• Layanan janji temu

• Validasi Nomor NPWP Wajib Pajak

• Blasting reminder SPT Tahunan dan informasi lainnya

• Layanan online Pemindahbukuan/Non Efektif/SKB/Kelas Pajak

• Saluran Pelaporan Pelanggaran Kode Etik

Badan & Lembaga Pemerintahan

• Saluran pengaduan atas sebuah informasi yang salah

• Chatbot FAQ yang akan menjawab pertanyaan terkait layanan

• Pusat informasi program layanan

• Layanan umum informasi produk detail

• Konsultasi terkait program layanan

• Informasi syarat pengajuan program