Solusi Whatsapp Business API untuk Meningkatkan Penjualan Online

Jualan online lagi booming? Pesaing makin banyak? Tenang, saatnya tingkatkan kencangan sama pelanggan pakai WhatsApp Business API!

Pasar online lagi naik pesat. Diperkirakan total penjualan online dunia mencapai Rp 90.000 triliun di tahun 2023, dan ini artinya 21,2% dari total penjualan retail. Makin banyak orang nyaman belanja online, tapi persaingannya juga makin ketat.

Nah, gimana caranya biar pelanggan setia beli di toko online kamu? Gampang! Kasih mereka pengalaman belanja yang super gampang dan nyaman. Sekarang, bisnis harus bisa ketemu pelanggan di “ladang” mereka. Dan kebetulan, “ladang” yang paling banyak dipakai orang ya WhatsApp!

Kenapa WhatsApp API?

Banyak toko online yang pakai WhatsApp Business API udah ngerasain manfaatnya. Mereka bisa kasih layanan pelanggan yang otomatis, skala yang lebih besar, dan pesan yang lebih efisien ke pelanggan. Hasilnya? Pesanan harian naik, pelanggan balik lagi beli, dan pertanyaan lewat chat juga jadi gampang dijawab.

Tapi tunggu dulu, ada dua jenis WhatsApp Business: WhatsApp Business App dan WhatsApp Business API.

• WhatsApp Business App: Cocok buat bisnis kecil dengan ratusan pelanggan. Gratis diunduh, tapi ada kekurangannya:

  • Cuma bisa kirim pesan ke 256 kontak sekali kirim.

  • Nomor telepon yang dipakai harus nomor HP, nggak bisa pakai nomor bebas pulsa atau telepon rumah.

  • Nggak bisa kirim link atau tombol ajakan bertindak (CTA).

  • Pelanggan harus menyimpan nomor kamu dulu.

  • Nggak bisa terintegrasi dengan sistem lain kayak CRM atau situs e-commerce kamu. Jadi, kamu nggak bisa otomatis kirim update pesanan, status pengiriman, atau pengingat ke pelanggan. Semuanya harus manual.

• WhatsApp Business API: Ini solusinya! API ini dari Meta yang bisa kamu integrasikan dengan sistem yang udah kamu pakai, kayak CRM, layanan pelanggan, dan platform marketing. Dengan API, kamu bisa:

  • Punya akun bisnis terverifikasi dan profil dengan brand kamu.

  • Kirim pesan ke kontak tanpa batas.

  • Kirim ribuan notifikasi pesan keluar dan informasi layanan mandiri dengan sekali klik.

  • Hubungkan chatbot dengan tingkat kerumitan apa pun.

  • Kirim pesan ke pelanggan walaupun mereka nggak menyimpan nomor kamu.

  • Akses semua statistik pesan.

Integrasi WhatsApp sama e-commerce ini memudahkan banget! Pelanggan bisa menyelesaikan semua kebutuhan mereka di WhatsApp.

Supaya bisa pakai API, kamu perlu daftar lewat partner resmi WhatsApp seperti conversen. Mereka kasih platform yang gampang dipakai buat kamu ngatur komunikasi pelanggan di WhatsApp.

Yuk, gunakan WhatsApp Business API dan tingkatkan penjualan online kamu!